Politiques de confidentialité

Notice d’information sur les traitements des données personnelles

Version en date du mardi 14 février 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de www.reflet.co ("le Site") appartenant à la société SAS LOUVE sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur www.reflet.co est :

Nom ou Raison Sociale : SASE LOUVE - 94989519700018 immatriculée au RCS de Strasbourg
Adresse : 20 avenue du neuhof 67200 Strasbourg
Email de contact : hello@reflet.co

3. Données collectées

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, notamment :

3.1. Données de connexion

• Système de connexion via Softr :
  Les utilisateurs qui créent un compte sur le Site via fournissent des informations telles que nom, prénom, adresse email, et éventuellement d’autres informations nécessaires à la création de leur profil.

3.2. Données des formulaires et inscriptions

• Formulaires de contacts, inscriptions à la newsletter, questionnaires et diagnostics en ligne via Tally :
  Nous collectons des données telles que nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et toute autre information volontairement communiquée par l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation de nos formulaires via Tally.

3.3. Données de situation personnelle

• Données concernant la situation de personnelle :
  Le Site peut collecter des données relatives à votre situation personnelle de parcours de conception et de grossesse. Ces informations sensibles sont exclusivement accessibles aux personnes habilitées en fonction de leurs besoins (par exemple, pour permettre aux praticiennes de santé, auprès desquelles vous avez pris rendez-vous via la plateforme Reflet, d'accéder aux informations nécessaires à la prise en charge).
  Ces données sont hébergées via sur l'infrastructure AWS (Amazon Web Services) basée à Francfort, Allemagne, garantissant le respect des normes de confidentialité 

3.4. Données de navigation et traçage

• Outils de tracking Plausible :
  Nous utilisons pour analyser l’utilisation du Site. Cet outil collecte des données de navigation anonymisées (par exemple, pages visitées, durée de visite, provenance géographique) afin d’améliorer notre offre et nos services.
• Pixel Facebook :
  Un Pixel Facebook est utilisé pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et pour vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos centres d’intérêt. Le Pixel peut collecter des informations telles que les pages consultées, les actions réalisées sur le Site et d'autres données relatives à votre interaction avec nos contenus publicitaires.

3.5. Utilisation de Webflow et de Brevo

• Webflow :
  Le Site utilise également pour la gestion de certains contenus. Aucune donnée personnelle n'est conservée par Webflow au-delà des besoins de l'affichage des pages et de la gestion technique.
• Newsletter avec Brevo (Sending Blue) :
  Pour l’envoi de nos newsletters, nous utilisons Brevo. Les données collectées pour cet usage incluent votre adresse email, votre prénom, la ville et votre numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées exclusivement pour la gestion et l’envoi de communications marketing et d’informations relatives à nos services.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification  ;
• Répondre à vos demandes de contact et vous fournir des informations ;
• Gérer votre inscription à la newsletter et vous envoyer des communications marketing ;
• Réaliser des diagnostics et questionnaires pour mieux comprendre vos besoins et votre situation ;
• Analyser et améliorer le Site grâce aux données de navigation collectées par Plausible ;
• Optimiser nos campagnes publicitaires et mesurer leur efficacité (via Facebook Pixel) ;
• Gérer et sécuriser les informations relatives à votre situation de personnelle, permettant aux praticiennes habilitées d’accéder aux données nécessaires à votre prise en charge.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement explicite (notamment pour l’envoi d’informations marketing et l’utilisation de cookies non essentiels) ;
• La nécessité du traitement pour l’exécution d’un contrat ou pour la gestion de votre compte ;
• L’intérêt légitime de www.reflet.co à analyser et améliorer ses services et contenus, dans le respect de vos droits et libertés.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Les données liées à la gestion de votre compte et aux formulaires restent enregistrées tant que votre compte est actif ou pendant la durée requise pour satisfaire aux obligations légales. Elles sont supprimées 6 mois après la suppression de votre compte si vous en avez fait al demande préalable.
• Les données de navigation collectées via Plausible sont stockées de manière anonymisée et utilisées pour des analyses statistiques.
• Les données issues du Pixel Facebook sont traitées conformément aux politiques de Facebook.
• Les données concernant votre situation personnelle sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement pour la prise en charge par les praticiennes de santé, conformément aux exigences légales en vigueur. Elles sont supprimées dans les 12 mois après la suppression de votre compte.

7. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux tiers suivants :

• Prestataires techniques et services tiers :
  Nous collaborons avec des prestataires (par exemple, Softr, Tally, Plausible, Facebook, Brevo, Webflow) qui nous aident à exploiter notre Site et à réaliser des analyses. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données au travers de la règlementation RGPD.
• Partage avec les praticiennes de santé :
  Les informations relatives à votre situation personnelle pourront être partagées avec les praticiennes de santé auprès desquelles vous avez pris rendez-vous via la plateforme Reflet, afin de faciliter votre prise en charge.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, merci de nous contacter à l’adresse email suivante : [Votre email de contact].

9. Utilisation des cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

• Cookies techniques : Essentiels pour la navigation et l’utilisation du Site.
• Cookies analytiques : Utilisés par Plausible pour collecter des données de navigation de manière anonymisée.
• Cookies publicitaires : Utilisés par le Pixel Facebook pour personnaliser et mesurer l’efficacité des publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

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